給聊天客戶設置聯系客服的方式

立刻聊 2019-12-22 21:38:43 閱讀(37)

現在每天晚上都會電話聊天線路通知一筆價值不小的費用,這樣每個月下來要花去好幾萬的費用,而且即便是花出了這些錢,又不能夠得到非常好的服務保證,經常有人會打不通電話,剛才我對電話聊天平臺的一些數據進行處理,查看了一些經常漏接電話的人,看來是否有幾個認為我已把他賬號刪掉了,還刪除了一些亂發廣告的人,但是還有一個工作我沒有做就是重新設置一些其他人的線路,有的人可能使用這個線路好幾次打不通就直接跳到海外線路了,它的海外線路通話質量也不好,所以就有可能導致聊天優秀的用戶不能夠很好的在這里同時聊天。

今天還看到一個人,他說有好幾次電話沒有接通,但是扣他的費用啊,我不知道這是怎么樣的情況,而且這個人他沒有充值了,我想把他的賬號刪掉,因為他的言語里面帶著攻擊性,但是他沒有繼續充值,我就沒有再理會了,我覺得非常有必要在用戶打電話那個地方加上一個聯系客戶的方式,如果他在打電話或者充值的時候遇到問題可以及時聯系我,我可以在第一時間幫他處理,如果有一些人想在這里找茬的話,我會直接把他的賬號刪掉,并且把他的IP地址列入黑名單,這樣他就不會再次注冊了。

今天我還看到一個非常奇葩的電話聊天的美女,他說為了防止有一些電話不正常,在接通電話之后30秒之后,他在說話,這簡直就是太傻的要求了,我直接把他的賬號刪掉了,我也沒有去打電話和他溝通一下,因為他很不認真的對待這份工作,如果他針對每個人都這樣的話,那確實不合適,讓用戶覺得在這里花錢就是請別人在這里經營的嗎?其實它可以設置一些通話時間比較短的人,只能給他打電話這個權限,我這個功能很快就加了。

今天把錄制語音這個功能又簡單做了一下,雖然花這么多時間寫代碼,當時總感覺工作效率特別的低,可能是因為我沒有把工作計劃列出來吧,或許這一項工作確實有點復雜,這個發布語音功能是本平臺最重要的一個核心功能,我就是想依靠它來提高平臺的檔次和凈化風氣,我也想主要依靠這個來讓用戶每天花更多時間停留在這個平臺,或許哪一天就可以等來自己所喜歡的女生聊天,在這里充值可以和合適的人談天說地,這是一種非常愉悅的體驗。

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